 |
| ที่มา http://www.svoa.co.th/ |
ศูนย์บริการ SVOA เป็นศูนย์บริการคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ต่างๆ ที่ บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) ดำเนินงานมากว่า 20 ปี โดยมุ่งมั่นที่จะให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจในการซ่อมเครื่อง ซึ่งเราพร้อมที่จะให้คำปรึกษาแนะนำต่างๆ จากทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมจนมีคุณภาพของการให้บริการอยู่ในเกณฑ์ มาตรฐาน และเป็นที่ยอมรับกันในกลุ่มลูกค้า องค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน ปัจจุบันบริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) มีศูนย์บริการทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดไม่ต่ำกว่า 30 สาขาที่คอยบริการแก่ลูกค้า
มาตรฐานการบริการ
1.
ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นศูนย์บริการ การซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงอย่างเป็นทางการ จาก ผลิตภัณฑ์ Acer, Apple, Epson, Hewlett Package, Roland และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ บริษัท เอสวีโอเอ ฯ เป็นตัวแทนจำหน่าย
2.
เจ้าหน้าที่ได้รับการฝึกอบรมโดยตรงจากบริษัทผู้ผลิตสินค้าพร้อมประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานของช่างซ่อม
3.
ยึดมั่นในคุณภาพและบริการ โดยจัดหาอะไหล่ที่มีคุณภาพและเป็นของแท้ส่งตรงจากเจ้าของผลิตภัณฑ์
4.
บริการให้คำปรึกษาทางด้านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
ประเภทการบริการ
1.
Warranty Service คือ บริการซ่อมฟรีสำหรับเครื่องที่อยู่ในประกันของผลิตภัณฑ์ & SVOA ตามมาตรฐานที่เจ้าของผลิตภัณฑ์กำหนด ไม่ว่าท่านจะซื้อจากที่ใดในประเทศไทย เพียงนำเครื่องพร้อมเอกสารยืนยันการรับประกันสินค้า เช่น ใบรับประกันสินค้า ใบเสร็จรับเงิน เป็นต้นมารับบริการได้ที่ศูนย์บริการ SVOAทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
2.
Carry-in Service คือ บริการและรับปรึกษาการซ่อมเครื่องให้กับลูกค้าที่นำเครื่องเข้ามาซ่อมที่ศูนย์บริการของ SVOA ทั้งเครื่องที่อยู่ในประกัน และนอกประกันของผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อจากที่ใดก็ตาม
3.
Onsite Service คือ บริการซ่อมเครื่องนอกสถานที่ เพื่ออำนวยความสะดวกรวดเร็วแก่ท่าน ณ สถานที่ที่ตั้งเครื่องเพียงโทรแจ้งมายังศูนย์บริการของ SVOA หรือกรอกแบบฟอร์ม Online Service นี้ เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับไปยังท่านเพื่อกำหนดวันนัดหมายการให้บริการ
4.
Fast Service คือ บริการซ่อมด่วนภายในไม่เกิน 3 ชั่วโมงรอรับกลับได้ทันที เพิ่มความสะดวก ให้แก่ลูกค้าที่ต้องการใช้เครื่องด่วน เพียงท่านนำเครื่องมา เจ้าหน้าที่ผู้ชำนาญงานจะวิเคราะห์และสรุป ให้ทราบถึงปัญหาพร้อมกำหนดเวลาให้ท่านรอรับเครื่อง
5.
Extended Warranty Service คือ บริการขยายระยะเวลารับประกันเครื่อง หรือขอบเขตของ การรับประกันสินค้าที่อยู่ในประกันให้นานขึ้นจากปกติ 1 ปี เป็น 3 ปี โดยเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นเพียง เล็กน้อย มีบริการทั้งแบบ Carry-in Service หรือ On-Site Service
6.
Maintenance Contract คือ บริการทำสัญญาบำรุงรักษาเครื่องที่หมดระยะประกันไปแล้ว เพื่อให้การทำงานของท่านสมบูรณ์เต็มประสิทธิภาพ ไม่ติดขัด และประหยัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่อง เพียงกรอกแบบฟอร์ม Online_Service เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับไปหาท่าน
มาตรฐานการบริการ
1.
ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นศูนย์บริการ การซ่อมเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงอย่างเป็นทางการ จาก ผลิตภัณฑ์ Acer, Apple, Epson, Hewlett Package, Roland และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ บริษัท เอสวีโอเอ ฯ เป็นตัวแทนจำหน่าย
2.
เจ้าหน้าที่ได้รับการฝึกอบรมโดยตรงจากบริษัทผู้ผลิตสินค้าพร้อมประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานของช่างซ่อม
3.
ยึดมั่นในคุณภาพและบริการ โดยจัดหาอะไหล่ที่มีคุณภาพและเป็นของแท้ส่งตรงจากเจ้าของผลิตภัณฑ์
4.
บริการให้คำปรึกษาทางด้านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
ประเภทการบริการ
1.
Warranty Service คือ บริการซ่อมฟรีสำหรับเครื่องที่อยู่ในประกันของผลิตภัณฑ์ & SVOA ตามมาตรฐานที่เจ้าของผลิตภัณฑ์กำหนด ไม่ว่าท่านจะซื้อจากที่ใดในประเทศไทย เพียงนำเครื่องพร้อมเอกสารยืนยันการรับประกันสินค้า เช่น ใบรับประกันสินค้า ใบเสร็จรับเงิน เป็นต้นมารับบริการได้ที่ศูนย์บริการ SVOAทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
2.
Carry-in Service คือ บริการและรับปรึกษาการซ่อมเครื่องให้กับลูกค้าที่นำเครื่องเข้ามาซ่อมที่ศูนย์บริการของ SVOA ทั้งเครื่องที่อยู่ในประกัน และนอกประกันของผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อจากที่ใดก็ตาม
3.
Onsite Service คือ บริการซ่อมเครื่องนอกสถานที่ เพื่ออำนวยความสะดวกรวดเร็วแก่ท่าน ณ สถานที่ที่ตั้งเครื่องเพียงโทรแจ้งมายังศูนย์บริการของ SVOA หรือกรอกแบบฟอร์ม Online Service นี้ เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับไปยังท่านเพื่อกำหนดวันนัดหมายการให้บริการ
4.
Fast Service คือ บริการซ่อมด่วนภายในไม่เกิน 3 ชั่วโมงรอรับกลับได้ทันที เพิ่มความสะดวก ให้แก่ลูกค้าที่ต้องการใช้เครื่องด่วน เพียงท่านนำเครื่องมา เจ้าหน้าที่ผู้ชำนาญงานจะวิเคราะห์และสรุป ให้ทราบถึงปัญหาพร้อมกำหนดเวลาให้ท่านรอรับเครื่อง
5.
Extended Warranty Service คือ บริการขยายระยะเวลารับประกันเครื่อง หรือขอบเขตของ การรับประกันสินค้าที่อยู่ในประกันให้นานขึ้นจากปกติ 1 ปี เป็น 3 ปี โดยเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นเพียง เล็กน้อย มีบริการทั้งแบบ Carry-in Service หรือ On-Site Service
6.
Maintenance Contract คือ บริการทำสัญญาบำรุงรักษาเครื่องที่หมดระยะประกันไปแล้ว เพื่อให้การทำงานของท่านสมบูรณ์เต็มประสิทธิภาพ ไม่ติดขัด และประหยัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่อง เพียงกรอกแบบฟอร์ม Online_Service เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับไปหาท่าน
